南京市殡葬处发放两万份“白事指南”到社区
家中亲人去世后怎么办？家中灵堂如何布置？南京殡葬部门即将作为12个服务行业的窗口接受市民百姓“挑刺”，上个月，南京出台了惠及390万市民的7项基本殡葬费减免新政；为方便读者市民了解“白事”的办理程序，市殡葬处最近编纂了两万份《白事指南》系列手册，发放到江南八区各街道社区，帮助市民了解办事程序、费用及交通路线等。并承诺，白事后家属如不满意，可以拨打督察热线进行投诉。
家有亲人去世，可拨96444
火化是最普遍的遗体处理方式。家中亲人去世后，可以第一时间拨打南京市殡仪馆24小时白事热线96444，后者将提供殡葬咨询、预约遗体接运和上门穿衣等一条龙服务。电话预约登记后，馆方工作人员将携带相关证件前往丧户家里免费协助治丧，提供如丧葬仪式策划、预定礼厅、灵堂布置等服务。家属也可直接来殡仪馆办理手续及业务。
办理火化手续需携带盖有医疗机关印章和公安机关销户口印章的《居民死亡殡葬证》、经办人的身份证；本市户籍人口非正常亡故的，需携带公安机关出具的死亡鉴定报告、经办人身份证；外地户籍人员亡故的，需携带的《居民死亡殡葬证》上，可以少盖一个销户口章，其余需携带上述证件材料。
“死亡殡葬证”怎么开？
针对居民比较关注的《死亡殡葬证》，如在家去世的，可以在去世地社区居委会开具死亡证明，然后到社区以上医院办理《死亡医学证明书》，其中第四联为《居民死亡殡葬证》，有加盖医院的印章；随后携带逝者的户口本或身份证与承办人的身份证，到户口所在公安机关注销户口，并在《居民死亡殡葬证》上加盖销户口印章。在医院去世的，医院将会开具《死亡医学证明书》，后面程序相同。家人如在外地去世，家属多半会本着落叶归根的原则办理遗体运回手续，这就需要向户籍所在的区县以上民政部门提出书面申请，对方同意签署接收意见后，家属可携带《居民死亡殡葬证》上述手续证明到市殡仪馆办理。
各类丧葬费用如何结算？
殡仪馆提供的基本服务包括火化、接运、化妆等基本殡殓服务，费用由市财政统一印发的南京市殡葬服务专用收款收据，商品消费开具地税部门统一印制的江苏省南京市殡葬管理处服务发票，租花圈、小白花、停车费开具江苏省地方税务局通用定额发票。所有发票、收据均加盖南京市殡葬管理处发票专用章，请家属注意甄别。家属在殡仪馆确定了服务项目和商品后，工作人员会带您到收银台结算费用，并开具正规发票。遗体火化后，殡仪馆将出具《火化证》，家属凭《火化证》可以办理社保领取、保险办理、公证、骨灰安葬、骨灰运输等事宜。《火化证》作为重要法律文件，丧事承办人应妥善保管。
南京市殡仪馆在“指南”中向市民承诺：没有家属同意不会随意上门，工作人员上门身着统一服装，佩戴工号牌，治丧咨询及上门服务全免费，所有商品和服务均遵守物价规定明码标价，家属自愿选择。治丧结束家属如有不满，可以拨打行风督察专线52891870投诉。
实习生孔超超
扬子晚报记者董婉愉