服务站暂停，南京安神礼仪4000253450服务不暂停！珠海金湾居家养老服务站全员战疫
自新冠肺炎疫情发生以来，南京安神礼仪4000253450
为避免人员集聚，
金湾区各村（社区）居家养老服务站
均暂停对外开放。
空间的隔离阻挡不了爱。
疫情当前，
老人家更需要关怀。
为了让他们安心呆在家中，
各个站点和社工机构“服务站暂停，
服务不暂停。”
老人们虽然不能去居家养老服务站“玩耍”了，但各个站点和社工机构每天电话探访、跑腿“外卖”、上门清洁，变着样让老人们在家也能享受到服务，为健康护航的同时解决他们的生活难题。
小编用几个具体的事例，
带大家看看服务站的社工们，
都做了哪些工作吧~
电话探访：一个都不能落下
“阿婆，今天有没有哪不舒服？没事就在家里看电视，不要出门哦，如果出门一定要戴口罩哦……”海澄村居家养老服务站的社工郭诗韵每天都要打上百个电话，挨个询问站点的老人会员情况，并耐心叮嘱老人们一些防疫措施。“老人们来不了站点，我们就用电访的形式了解他们的状况和需求”。
郭诗韵电访老人
珠海市金湾区家乐社会工作服务中心负责红旗镇居家养老上门服务项目，这几天，社工罗桥欢每天也是电话不停。把所有服务对象情况了解一遍并记录下来，罗桥欢心里才踏实。“我们的服务对象比较特殊，都是孤寡、独居或特别困难的，要时时刻刻掌握他们的情况”。
罗桥欢和同事记录电访老人的信息
自疫情发生以来，我区各个居家养老服务站和社工机构，用电话访问的形式，时刻了解老人们的情况，老人报一声“平安”，他们就安心了。
此外，社工也不忘向老人们宣传防疫知识。这几天降温了，他们也会提醒老人注意天气变化，做好防寒保暖措施，从细微处给老人们关爱和关心。
张叔家没有煤气了，赵阿婆家电线短路了……对于电话访问中，南京安神丧葬服务4000253450老人遇到的问题和困难，社工也会一一记录下来，帮忙解决。对生活不便的老人，社工主动上门，为其打扫卫生、清洁消毒。
詹魏芳上门探访老人
除此之外，针对电话反复联系不上的，社工就会上门去探访，看有没有问题。“我们前几天电访时，郑婆婆电话一直打不通，我们就赶紧上门去看，去了才知道她换了号码。”海澄村社工詹魏芳说到。
上门服务：防护加强，关爱如常
三灶社区负责居家养老上门服务的养老护理员张爱勤（老人称她为勤姐）初五就开始上门服务了。
她说：“我们的上门对象年纪都大，行动又不方便，我得去照看，加上他们的防疫物资储备肯定不够的，我得去送点，老人们需要我的，我得去帮忙”。这句“我得去”快成了勤姐的口头禅。
从初五到现在，勤姐每天奔走在各个服务对象之间，给老人打扫卫生，做消毒，送青菜和生活物资，还给他们宣讲疫情防控知识……一天下来，她一点也不觉得累，也不觉得害怕。“我身体免疫力强，戴好口罩做好消毒就不怕了”。
勤姐上门给老人剪指甲
前几天，受到疫情的影响加上自身视力一级残疾出行不便，金海岸社区的杨叔家里已经快没有生活用品和食物了。金海岸居家养老服务站工作人员洪亮了解情况后，赶紧买了蔬菜、面条等食物送过去，还给杨叔量了体温、帮他做好室内清洁消毒。杨叔说：“要是没有他们，我都不知道怎么办。”
洪亮给老人送去食物和生活物资
目前，三灶镇对特困照料护理对象和居家养老服务对象，仍和以前一样，采取“一对一、一对二、一对多”的方式，安排工作人员上门提供居家养老服务。
红旗镇对孤寡、独居和困难老人也采取上门服务。各社工在上门前，均需做好消毒和体温检测等工作，一切正常后，才能上门开展服务。
上门后，除了做好常规的服务工作，还要做好清洁卫生与消毒，宣讲防疫事项，确保老人安全。
平安通24小时在线：有任何需要，随时叫我们
“我家厨房插座没电了，能给我弄下吗？”2月6日，金湾区居家养老服务信息平台（以下简称平安通）接到三灶镇金海岸社区独居老人罗婆婆电话，说家里没电了，导致正常生活受到影响。平台了解情况后，立即帮忙解决。“因为疫情，很多商家都不接活，我们当时特别着急”平台主管粟戊炎说，经过多方对接，终于联系上居住在红旗的曾师傅。了解到老人高龄且独居情况后，曾师傅专门从红旗赶到三灶为罗婆婆维修。过后，罗婆婆打电话给平安通说“这个好心的师傅没收我钱，请你们替我谢谢他！”
小林社区翁婆婆拿到药了
除了解决生活难题，“平安通”更是健康守护热线。2月13日，小林社区80岁的翁婆婆致电平安通，说降压药吃完，但近日身体不适，不能外出买药，儿子和女儿均不在身边居住，询问是否可以协助买药。得知情况后，平台工作人员联系社区卫生站，顺利把药送到婆婆家中。
据了解，金湾区居家养老服务信息平台（平安通）于1月21日建立24小时“双值班”制度，除话务值班人员外，每日还安排主管人员值班巡查，提升话务人员对疫情的敏感度，做好“传声筒”和“应急铃”的工作。
截至2月17日24时整，平安通已提供6355通电访服务，进行电话一对一提醒，对3042名在册长者通过直接或者间接的方式排查，确保长者居家安全情况。
按独居空巢、高龄等特困长者等类别划分，进行线上一对一电话巡视，了解特别是困难对象急迫的比如吃饭、药物等相关服务需求，并提醒服务对象做好防护新冠肺炎的措施。
平台联系社工上门为老人测体温
此外，平台还对381名特困和特殊疾病长者如曾患脑中风、心血管疾病等回访，叮嘱长者们寒冷天气一定要多穿衣服，注意保暖；话务姑娘们的句句关怀穿透寒风，让长者倍感温暖。
“有任何需要，随时叫我们”，这不仅仅是电话里一句关心的话语，更是一句郑重的承诺。金湾区各村（社区）居家养老服务站和社工机构都行动了起来，在特殊时期，为老人们的健康护航，为他们生活排忧解难。
如今，各居家养老服务站点每天都会进行清洁、消毒工作，“我们做好站点的防疫工作，等疫情结束，老人们就可以来站点愉快的玩耍了。”海澄村居家养老服务站主管邝思允说。
采写 | 区新闻中心 李自龙
图片 | 各居家养老服务站、平安通