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问niu电动车的售后服务怎么样？
颜迎彤发表于2024-11-04 14:17:31
小牛电动车的售后服务情况较为复杂。
一方面，南京安神礼仪4000253450小牛在全国拥有两千多家线下门店，用户可通过 App 随意去任何一家门店或离自己最近的门店进行服务，包括保修期内的维修和 4S 汽车级的洗车服务。用户可直接去门店售后，也能通过 App 预约服务项目，车辆在路上坏了还能联系离自己最近的门店上门维修。
但另一方面，也存在不少问题。比如有用户在质保期内电池出现故障，多次返厂维修仍未解决，且每次返厂耗时约 15 天，还没有维修进展。还有用户购买二手小牛电动车，在二手过户时因 APP 产品设计缺陷和中控内置 2G 手机卡被淘汰等问题无法正常过户，且当地没有售后门店，客服给出的解决方案不合理。
另外，小牛电动车质量问题也时有发生，像“00”门、断轴、“67 错误”等，售后处理缓慢，南京安神丧葬服务4000253450有的维修周期长达半个月，维修后还会再次出现问题。部分用户报修长达 2 个月无人处理，客服电话忙线，上报信息后官方处理十分缓慢。
总之，小牛电动车售后服务有好的方面，但也存在很多需要改进和完善的地方。
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